Technischer Service

Die Maschinenverfügbarkeit ist wichtiger denn je!

BW Papersystems stärkt EMEA-Service mit neuem Hamburg Center

In der heutigen Wellpappenverpackungsindustrie ist die Anlagenverfügbarkeit entscheidend. Jede Produktionsminute zählt, und wenn eine Maschine stillsteht, können die Kosten für Ausfallzeiten schnell steigen. Angesichts der Bedeutung eines zuverlässigen, schnellen und kompetenten Supports BW Papersystems hat seine technischen Servicekapazitäten in der EMEA-Region deutlich ausgebaut. Im Mittelpunkt dieser Initiative steht ein neues Service-Center in Hamburg, das mehr Fachwissen, schnellere Reaktionszeiten und ein umfassendes Lösungsspektrum für Wellpappenveredelungsanlagen bietet. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen und Lösungen allen unseren Kunden zugänglich zu machen – unabhängig davon, ob sie von unseren bestehenden Standorten aus arbeiten. BW Papersystems Ausrüstung oder von unseren Traditionsmarken wie Marquip, Ward und MarquipWardUnited, Curioni, ECH Will, Pemco oder WillPemcoBielomatik oder die neuesten innovativen Maschinen wie die Rotationsstanze ServoPro und der FlexoFolderGluer FlexPro. Wir stehen Ihnen bei jedem Schritt mit unserer Fachkompetenz zur Seite.

Bündelung von Kompetenzen unter einem Dach

Das neue Hamburger Service Center ist mehr als nur ein Standort, es ist die Bündelung tiefgreifender Branchenexpertise. Das Serviceteam vereint erfahrene Experten aus BW Papersystems und der erstere MarquipWardUnitedund Curioni in Hamburg, die jahrzehntelanges Wissen und praktische Erfahrung vereinen.

Diese einzigartige Struktur stellt sicher, dass Kunden von den vereinten Stärken dreier renommierter Teams profitieren, unterstützt durch zusätzliche Ressourcen und Schulungen. Ob es sich um einen planmäßigen Service zur Vorsorge, eine dringende Reparatur oder ein Prozessoptimierungsprojekt handelt, BW Papersystems ist besser denn je gerüstet, um jedem Kunden den richtigen Experten für seine spezifischen Bedürfnisse bereitzustellen.

Umfassende Services für langfristige Zuverlässigkeit

Das EMEA Technical Service Team bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen, die über die herkömmliche Wartung hinausgehen. Ziel ist nicht nur, die Maschinen am Laufen zu halten, sondern auch die Lebensdauer der Geräte zu verlängern, die Produktivität zu maximieren und den Bedienern bessere Ergebnisse zu ermöglichen.
Zu den wichtigsten Dienstleistungen gehören:
  • Regelmäßige Wartung und Notfallunterstützung rund um die Uhr, damit die Maschinen mit minimalen Unterbrechungen am Laufen bleiben.
  • Serviceverträge bieten planmäßige Wartung, vorhersehbare Kosten und vorrangige Reaktionszeiten für ein beruhigendes Gefühl.
  • Maschinenprüfungen decken versteckte Probleme auf, reduzieren ungeplante Ausfallzeiten und leiten zukünftige Investitionsentscheidungen.
  • Maschinen-Upgrades und Umzugsdienste verlängern den Lebenszyklus vorhandener Anlagen.
  • Prozessoptimierungsprogramme, die Engpässe identifizieren, Arbeitsabläufe verbessern und Abfall reduzieren.
  • Schulungsprogramme zur Weiterbildung von Bedienern und Technikern, die sicherstellen, dass das Wissen im Werk bleibt.

Durch das Angebot eines Full-Service-Ansatzes BW Papersystems positioniert sich nicht nur als Dienstleister, sondern als langfristiger Partner für betriebliche Effizienz.

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Serviceverträge: Vertrauen durch Kontinuität

Ungeplante Ausfallzeiten und unvorhersehbare Reparaturkosten können selbst die effizientesten Anlagen unter Druck setzen. BW Papersystems„Serviceverträge sollen Stabilität, Zuverlässigkeit und langfristigen Wert bieten, indem sie sicherstellen, dass jede Maschine das ganze Jahr über die richtige Aufmerksamkeit erhält.“
Diese Vereinbarungen sind individuell auf die Betriebsabläufe jedes Kunden zugeschnitten und bieten Zugriff auf geplante Wartungspläne, vorrangige Hilfe bei auftretenden Problemen und transparente, im Voraus festgelegte Kosten. Mit der Unterstützung des technischen Serviceteams der EMEA-Region können Anlagen mit größerer Sicherheit arbeiten, da sie wissen, dass ihre Ausrüstung in fachkundigen Händen ist.
Kunden profitieren von:
  • Geplante Wartung, die dafür sorgt, dass die Maschinen mit Höchstleistung laufen.
  • Vorrangiger Support mit garantierten Reaktionszeiten bei dringenden Problemen.
  • Transparente, vorhersehbare Kosten, die Budgetüberraschungen vermeiden.
  • Maßgeschneiderte Deckungsstufen, die den Produktions- und Serviceanforderungen jedes Werks entsprechen.
  • Direkter Zugang zu werksgeschulten Technikern, die die Geräte in- und auswendig kennen.

Durch die Wahl eines Servicevertrags warten Kunden nicht nur ihre Maschinen, sondern schließen auch eine Partnerschaft ab, die auf Leistung, Kostenkontrolle und langfristige Betriebseffizienz ausgerichtet ist.

Maschinenaudits: Proaktiver Schutz für die Leistung

Zu den herausragenden Services zählt das Maschinen-Audit-Programm, das Kunden einen klaren Überblick über den Zustand ihrer Maschinen vermittelt. Audits sollen frühzeitig Verschleißerscheinungen erkennen, potenzielle Fehlerquellen aufdecken und Möglichkeiten zur Leistungssteigerung aufzeigen.
Kunden erhalten:
  • Eine vollständige technische Bewertung durch erfahrene Spezialisten.
  • Ein detaillierter Bericht, der Risiken, Verschleiß und Verbesserungsmöglichkeiten hervorhebt.
  • Maßgeschneiderte Empfehlungen für Wartung, Upgrades oder Ersatzteilplanung.
  • Strategische Erkenntnisse, die dazu beitragen, ungeplante Ausfallzeiten zu vermeiden und kostspielige Reparaturen zu reduzieren.

Unabhängig davon, ob die Maschine älter ist, neu verlegt wurde oder einfach nur einer Überprüfung bedarf, kann eine proaktive Prüfung für ein Werk der klügste Schritt zur Sicherung von Produktion und Rentabilität sein.

Engagement für Sicherheit und Kompetenzentwicklung

Der Erfolg eines jeden Dienstleistungsunternehmens hängt von der Qualität seiner Mitarbeiter ab. BW Papersystems, alle Servicetechniker nehmen an regelmäßigen Schulungen teil, um über die neuesten Technologien, Techniken und Sicherheitsstandards auf dem Laufenden zu bleiben.
Besonders hervorzuheben ist die ISO 45001-Zertifizierung des Teams, die das Engagement des Unternehmens für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz unterstreicht. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Serviceeinsatz nicht nur mit technischem Fachwissen, sondern auch unter höchster Berücksichtigung sicherer Arbeitspraktiken durchgeführt wird.

Ein weiteres besonderes Merkmal des Unternehmens ist der engagierte Wissenstransfer. Erfahrene Ingenieure arbeiten eng mit jüngeren Kollegen zusammen und geben ihr Know-how und ihre bewährten Verfahren weiter. Dieser Ansatz garantiert, dass Fachwissen nicht verloren geht, sondern kontinuierlich gestärkt wird. So steht den Kunden jederzeit ein kompetenter Service-Experte zur Verfügung.

Servicetechniker

Schnelle Reaktion, wenn es am wichtigsten ist

Ausfallzeiten richten sich nicht nach den Geschäftszeiten. Um dies zu beheben, BW Papersystems bietet einen Helpdesk außerhalb der Geschäftszeiten für die Fehlerbehebung im Notfall, unterstützt von einem engagierten Koordinierungsteam, das schnelles Handeln gewährleistet.
Aus einem Pool strategisch im gesamten EMEA-Raum verteilter Servicetechniker wählt das Unternehmen für jeden Fall den richtigen Experten aus und sorgt für einen schnellen Servicestart. Kunden profitieren von:
  • Schnelle Reaktionszeiten, die kostspielige Ausfallzeiten reduzieren.
  • Direkter Zugang zu werksgeschulten Experten, die Probleme an der Wurzel beheben.
  • Engagierte Koordination und Planung, um Effizienz vom ersten Eingriff an sicherzustellen.

Dank dieser Struktur können sich die Kunden auf einen Support verlassen, der nicht nur schnell, sondern auch effektiv ist und die Produktion auf Kurs hält, wenn es am wichtigsten ist.

Ersatzteilbereitschaft: Immer in Reichweite

Ohne schnellen Zugriff auf die richtigen Teile ist der Service nicht vollständig. BW Papersystems unterstützt Kunden mit einem eigenen Ersatzteilzentrum in Frankfurt, Deutschland, wodurch sichergestellt wird, dass wichtige Komponenten für Wellpappenverarbeitungsanlagen immer in der Nähe sind. Dieser zentrale Standort ermöglicht eine schnelle Lieferung in die gesamte EMEA-Region, minimiert Produktionsverzögerungen und sorgt für einen zuverlässigen Maschinenbetrieb.
Für dringende Bedürfnisse ist die Frankfurt Das Team verfügt über einen 24/7-Kontaktservice, sodass Kunden sicher sein können, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist. Ob es sich um einen geplanten Austausch oder einen Notfallbedarf handelt, BW Papersystems bietet8 sowohl Verfügbarkeit als auch Geschwindigkeit. Denn jede Stunde Betriebszeit zählt.

Mehr als Wartung: Lieferung Value

Obwohl Wartung und Reparaturen unerlässlich sind, BW Papersystems betont, dass wahrer Wert entsteht, wenn man über das unmittelbare Problem hinausblickt. Der ganzheitliche Ansatz des Unternehmens berücksichtigt Geräte, Prozesse und Mitarbeiter und zielt darauf ab, nachhaltige Leistungsverbesserungen zu erzielen.
Durch maßgeschneiderte Servicevereinbarungen, Prozessoptimierungsinitiativen und Schulungsprogramme BW Papersystems hilft Kunden, die Lebensdauer ihrer Maschinen zu verlängern, die Produktivität zu steigern, Abfall zu reduzieren und ihre Teams zu stärken.
Als Daniel Pagis, Value Stream Leader Field Service fasst zusammen:

„Wir reparieren nicht nur Maschinen. Wir helfen unseren Kunden, intelligenter, sicherer und effizienter zu arbeiten. Unser Service-Center in Hamburg bietet Kunden in der gesamten EMEA-Region schnelleren Zugang zu Fachwissen und langfristigem Mehrwert, auf den sie vertrauen können.“

Eine stärkere Zukunft für den Service in EMEA

Mit der Eröffnung des Hamburger Service Centers BW Papersystems hat sein Engagement zur Unterstützung von Wellpappen- und Veredelungsherstellern in der gesamten EMEA-Region verstärkt. Durch die Bündelung von Fachwissen, den Ausbau von Ressourcen sowie Investitionen in Schulung und Sicherheit stellt das Unternehmen sicher, dass seine Kunden über das Service-Rückgrat verfügen, das sie benötigen, um in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein.

In einer Branche, in der jede Minute Betriebszeit zählt, BW Papersystems liefert mehr als nur Wartung – es liefert Ergebnisse.

Kontaktieren Sie den BW Papersystems ServiceTeam

Mit der Anschaffung des ServoPro haben wir die Rüstzeit deutlich reduziert und auch die Produktivität der Maschine qualitativ und quantitativ gesteigert.
Luca Lazzaroni, CEO von Icierre Pack, Italien
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